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From JTTP via CLB:

11月2日消息，因物流方面产生的原因，昨天清晨光明乳业在上海的多个区域的牛奶未能准时送达。据公司内部员工透露，目前物流人员加薪并恢复工作。同时，亦有多位送奶工表达他们对收入待遇的不满。

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11月2日消息，因物流方面产生的原因，昨天清晨光明乳业在上海的多个区域的牛奶未能准时送达。据公司内部员工透露，目前物流人员加薪并恢复工作。同时，亦有多位送奶工表达他们对收入待遇的不满。
“一年365天没有一天休息，就是生病了也要送，不送一分钱工资也没有的，如果在送奶的过程中产生的投诉，送奶工要扣150处罚，而一般性的月收入只能拿到1500元左右。”曾在光明乳业做过4年编外的送奶工的陈佳（化名）告诉腾讯财经。
陈佳表示，送奶工在光明乳业节假日要加班，送牛奶是晚上，没有有任何的补助，而且至今公司没有缴纳社会保险。
陈佳说，自己的父母现在仍是光明乳业的送奶工。“他们年纪大了又找不到好的工作，只能干这个的，我看他们太辛苦，就帮着送，减轻他们的劳动程度。”
据另一位现在仍在光明乳业工作的送奶工称，因加班而闹情绪的物流装卸人员，每人的月薪加了900元，已经恢复工作。不过，对收入不满意的不仅是物流人员，送奶工对待遇同样不满，但待遇没有加增。
“送奶工没有参与罢工也不敢参与。”陈佳说，“物流的驾驶员同乡很多，商量事情起来很有共同感，所有那一块罢工起来很方便，送奶工很散，发出什么声音得不到响应，而且是整个物流链的最后一个环节，工资是加不到这里的。”
光明乳业公共事务部对外事物经理张夏子表示，对于网上流传的罢工，以及员工待遇不予置评，“目前公司的主要精力都放在对订户的补偿上，根据他们的意愿补送或退款，这几天会陆续补送完毕。”

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光明乳业[9.01 1.35% 股吧 研报]称因物流问题，牛奶达到奶站时间比平时晚了一两个小时。
昨天早上，本市多区发生光明牛奶未及时送达的情况，同时光明客服热线也迟迟无法接通。对于这次全市多区域大面积“断奶”，光明公司解释为物流问题，并随后采取了补送和退款措施。而对于送奶工连夜罢工的传闻，光明方面也予以了极力否认。

多个区出现送奶延迟
“以前早上5点半就有了，今天竟然8点钟还没到！”家住浦东新区的黄女士表示，订奶几年来从未碰到过光明送奶迟到的情况，“更想不通的是，‘随心订’的客服热线也打不通，一下就是忙音说无法接通。”而除黄女士之外，闸北的刘女士、宝山的张先生也纷纷投诉送奶迟到，光明客服热线无法接通的情况。“每天都习惯早饭喝牛奶然后上班的，今天要出门了牛奶还没到，我早饭也没吃，而且电话也打不通，真是气都气饱了。”记者昨天早晨也多次尝试拨打光明送奶热线，无法拨通。
据初步统计，昨天光明“随心订”送奶延迟现象包括上海宝山、闸北、闵行、浦东新区等。直到9点半，才有市民反馈称，已经陆续收到补发的牛奶，而一些市民已经要求退款或终止同光明的送奶协议。

送奶工工作劳累工资低
记者昨天采访了一位西藏路附近光明送奶点的送奶工，按照该送奶工表述，平时牛奶抵达该奶站约在凌晨2点45分，而送奶工分装好牛奶后约在凌晨3点10分左右出发前往居民小区。“每天至少要送100多户，多的时候会超过200户，一般从3点10分到6点半就能全部发完。”
但是，昨天牛奶抵达奶站的时间却大大推迟，“早上7点牛奶才到奶站，我们再开始一家一家送，最晚的送到了下午1点。我们站的电话都被打爆了，只好回答客户说‘我们也不知道情况，只能问总公司’。”另据该送奶工介绍，他一年365天无休，工资每月1000元出头，最多时也不超过1500元。目前上海送奶工全部为外来人员，“本地人吃不了这个苦的，一年到头没有一天休息，才这点收入。”

月末业务量大物流延迟

对于全市多区域送奶延误的情况，昨天一早，光明乳业的官方网站首页醒目位置就牛奶未及时送出予以了说明。说明中写到，“2011年10月31日，由于月末业务量大，物流原因，导致没有及时装载牛奶送出，影响了今晨一些订奶户没及时取到牛奶，非常抱歉。对于今晨没有按时取到牛奶的订户，今天没送到的产品可以根据订户的意愿退费或者补送。”
记者昨天下午与光明乳业股份有限公司公关负责人取得了联系，对方承认因物流问题，昨天牛奶达到奶站时间比平时晚了一两个小时。对方还强调说，11月份的订户非常大，10月底正好是调整业务量的时候，因此导致物流方面出现了一定时间的脱节。对于送奶工罢工的传闻，该负责人说，“物流人员都是我们公司自己的，并不是外包给其他公司，网上传闻的因为加班闹情绪罢工根本就是无中生有。”
此外，光明乳业方面也表示，这次波及的客户量究竟有多大还未统计完毕，目前公司主要的精力是放在解决消费者诉求，因为昨天补送时有客户已经上班，因担心牛奶变质，所以将安排客服联系客户，采取补送或退费的方式解决。